Možno práve spúšťate talent programy. Identifikujete talenty, sledujete vysoký výkon, chuť na sebe pracovať, mobilitu či pripravenosť prevziať väčšiu zodpovednosť. Nasledujú workshopy zamerané na osobnostný rozvoj, komunikáciu, prezentačné zručnosti či leadership. To všetko má svoje miesto. No je tu jedna otázka, ktorá rozhoduje o tom, či bude talentový program naozaj užitočný aj pre biznis.
Nie je dôležité len to, koho rozvíjate. Ale na čo ho pripravujete.
Talentový program vysiela zamestnancom s vysokým potenciálom jasný signál, že sú pre firmu dôležití. Pomáha ich udržať, posilňuje angažovanosť a zároveň im dáva priestor systematicky na sebe pracovať.
Kľúčová otázka však znie: Pripravujete ich na to, čo bude váš biznis skutočne potrebovať?
Inak povedané: ktoré kompetencie a ktoré profesijné smerovanie ste postavili do centra pozornosti? Rozvíjate ľudí všeobecne, alebo cielene budujete to, bez čoho firma v budúcnosti nebude vedieť rásť, inovovať a dosahovať výsledky? Práve tu sa ukazuje rozdiel medzi talentovým programom, ktorý dobre vyzerá a talentovým programom, ktorý má skutočný strategický význam.
Talentové programy sa menia. Od všeobecného rozvoja ku kritickému know-how.
Talentové programy sa dnes čoraz viac posúvajú od všeobecného rozvoja k modelu založenému na kompetenciách, ktoré sú pre firmu strategicky dôležité. Takýto prístup stavia do centra konkrétne schopnosti, know-how a pripravenosť zvládať roly, ktoré sú pre organizáciu kľúčové, bez ohľadu na to, na akej pozícii človek aktuálne sedí. Nejde teda len o to rozvíjať „talentovaných ľudí“, ale rozvíjať ich v oblastiach, ktoré budú mať pre firmu reálnu hodnotu dnes, aj o niekoľko rokov.
Skôr než začnete vyberať talenty, položte si túto otázku
Ešte predtým, než sa pustíte do identifikácie talentov, položte si spolu s manažmentom a kolegami z biznisu jednu zásadnú otázku:
Ktoré roly a kompetencie by sme dnes nahrádzali najťažšie, pretože sú na trhu vzácne alebo by ich náhrada vyžadovala vysokú investíciu? A ktoré kompetencie bude firma potrebovať o niekoľko rokov, aby dokázala dosahovať výsledky?
Práve odpoveď na túto otázku vás nasmeruje na strategické oblasti, na ktoré by mal byť talentový program zameraný. Nie na to, čo znie atraktívne. Ale na to, čo je pre biznis skutočne kritické.
Nejde len o to rozvíjať „talentovaných ľudí“, ale rozvíjať ich v oblastiach, ktoré budú mať pre firmu reálnu hodnotu aj o niekoľko rokov.
Rozvojová cesta nemá byť univerzálna
Ak vieme, ktoré kompetencie sú pre biznis kľúčové dnes a ktoré budú dôležité zajtra, talentový program môže dostať oveľa presnejší tvar. Rozvojová cesta potom môže zahŕňať rotácie, účasť na projektoch optimalizácie predajní, implementáciu e-commerce iniciatív, technologické a manažérske workshopy, rozvoj v oblasti dátovej analytiky či customer experience, ako aj zapojenie do projektov digitálnej transformácie.
Pridanou hodnotou môžu byť aj zadania, ktoré talentom umožnia premýšľať strategickejšie — napríklad návrh omnichannel stratégie pre región, produktovú kategóriu alebo konkrétnu zákaznícku skupinu. Práve vtedy sa talentový program prestáva podobať na sériu aktivít a začína fungovať ako nástroj, cez ktorý firma cielene buduje budúce know-how.
Dobrý talentový program nevzniká od stola
Dizajn talentového programu sa nedá vytvoriť izolovane. Nemôže byť len výsledkom HR intuície alebo zoznamu obľúbených rozvojových aktivít. Vyžaduje si dobré poznanie potrieb biznisu, trendov, firemnej stratégie aj reality trhu práce. A zároveň ochotu pomenovať, ktoré roly, schopnosti a oblasti know-how budú pre firmu skutočne rozhodujúce.
HR je v tomto procese architektom a stavbyvedúcim, top manažment je zadávateľom aj investorom. Samotné využitie príležitosti a budovanie know-how však napokon zostáva aj v rukách samotných talentov.
Ako by to mohlo vyzerať v retaili
Pozrime sa na jednoduchý príklad z retailového prostredia. Strategické ciele talentového programu by mohli byť formulované napríklad takto:
- udržať a rozvíjať ťažko nahraditeľných manažérov a expertov v predaji, dodávateľskom reťazci a zákazníckej skúsenosti,
- pripraviť talenty na budúce kompetencie potrebné pre digitálnu transformáciu, e-commerce a dátovú analytiku.
Na základe praxe a diskusií s biznisom je možné pomenovať kritické know-how, ktoré firma potrebuje už dnes. Môžu sem patriť napríklad kompetencie ako riadenie predajne a tímu, optimalizácia zásob a dodávateľského reťazca, kategorizácia produktov, merchandising či analýza predajných dát pre lokálne rozhodovanie.
Rovnako dôležité je však pomenovať aj know-how, ktoré bude firma potrebovať v horizonte troch až piatich rokov. V retaili to môže byť digitálna transformácia a omnichannel predaj, dátová analytika a prediktívne plánovanie, zákaznícka skúsenosť a UX dizajn, či udržateľnosť, cirkulárna ekonomika alebo leadership v transformačných projektoch.
Talentový program ako strategický nástroj
Dobrý talentový program nie je len odmenou pre vybraných ani zoznamom workshopov. Je to strategický nástroj, cez ktorý firma cielene buduje kompetencie, bez ktorých v budúcnosti neobstojí.
A práve preto sa oplatí začať nie otázkou, koho zaradiť do programu, ale otázkou, na čo týchto ľudí pripravujeme.
