AI na slovenský pracovný trh neprišla s veľkým treskom. Šírila sa skôr pomaly, nebadane, ale aj neúprosne.

O čom hovoríme, keď hovoríme o AI?

Umelá inteligencia a jej využívanie nie je nič nové. Naopak, je tu s nami už niekoľko desiatok rokov. Nové sú až masívne investície a výkonnostný pokrok nástrojov, ktoré umelú inteligenciu rozšírili a urobili ju dostupnou pre bežných užívateľov. 

Európska legislatíva definuje umelú inteligenciu ako akýkoľvek „strojový systém, ktorý je dizajnovaný na prevádzku s rôznymi úrovňami autonómnosti, ktorý môže po nasadení prejavovať adaptabilitu“ (AI Act, Článok 3, ods. 1). Môžeme si ju predstaviť ako kombináciu autonómnosti (do výsledkov nezasahuje človek na pozadí, robí ich samostatne len strojový systém) a adaptability (inak povedané schopnosť učiť sa).

Pre jednoduchosť však v tomto článku budeme pojem AI (aj slovensky umelá inteligencia) používať tak, ako je chápaná v širšej populácii. To znamená, že budeme mať na mysli prevažne generatívne nástroje umelej inteligencie na tvorbu textového obsahu, z ktorých je na Slovensku najznámejší ChatGPT a s veľkým odstupom Copilot od Microsoftu a Gemini od Google.

AI prišla. Len nie tak nahlas, ako sa čakalo.

Alma Career robila v roku 2025 dva prieskumy, ktoré sa dotkli používania AI na Slovensku. Išlo o pravidelný jesenný prieskum JobsIndex a prieskum od agentúry Focus. Aj keď sú výsledky týchto prieskumov z dôvodu metodiky a miernej rozdielnosti otázok odlišné, trendy sú jasné. 

Umelú inteligenciu pri práci využívala v roku 2025 približne tretina pracujúcich (obr. 1 a obr. 2). Na prvý pohľad je to veľa. No dôležitý je detail, ktorý sa za tým číslom skrýva. AI veľmi často používalo len približne 5 % pracujúcich (obr. 1). Pre zvyšok išlo skôr o príležitostného pomocníka na rýchlu rešerš, návrh textu, zhrnutie informácií alebo vymyslenie nápadov. Slovenskí zamestnanci AI používajú najmä ako občasný doplnok, nie ako osobného asistenta.

Aj podľa údajov Eurostatu pre rok 2025 je Slovensko, čo sa týka intenzity využívania AI ekonomicky aktívnou populáciou, v poslednej tretine rebríčka (21. miesto z 27 krajín EÚ, obr. 3).

Z týchto údajov vieme vyčítať, že väčšina ľudí na Slovensku zatiaľ umelú inteligenciu pre svoju prácu využiť nepotrebovala, nechcela alebo nemohla. 

AI zatiaľ nevyvoláva paniku. Obavy sa však medzi skupinami líšia.

Z prieskumu Focusu vyplynulo, že takmer dve tretiny všetkých pracujúcich sa dnes vôbec neboja, že by AI v najbližšom období prevzala ich pracovné miesto. Akútny strach zo straty práce kvôli AI priznáva len relatívne malá skupina respondentov – okolo 11%. 

Najväčšie obavy o stratu práce vyjadrili v prieskume ľudia zo skupiny výkonných odborných pracovníkov a úradníci. Naopak, najmenej sa umelej inteligencie v roku 2025 báli podnikatelia a kreatívni pracovníci. 

Prekvapivým zistením je, že obavy narastajú s mierou používania. Čím viac zamestnanci a podnikatelia využívajú v práci AI, tým viac sa obávajú, že budú v najbližších 2 rokoch nahradení alebo zautomatizovaní. Naopak, čím menej skúseností s AI zamestnanci mali, tým boli ich obavy menšie.

Pre vás, ako zamestnávateľov z toho vyplýva jedna domáca úloha. Vaši najkvalifikovanejší ľudia, tí, ktorí pracujú na vrchole vedomostnej ekonomiky, tí, ktorí rozumejú technológiám a neboja sa ich použiť – práve títo od vás potrebujú počuť jasnú víziu a ideálne aj plán, čo chce vaša spoločnosť robiť s témou umelej inteligencie. 

Bez dobre nastavených očakávaní môžu obavy a neskôr možno aj AI realita vyhnať z vašej firmy tie najhodnotnejšie talenty. 

Nábor zostáva konzervatívny. A to nie je problém.

Napriek spomínaným obavám, prinášajú dáta triezvy pohľad aj na oblasť hľadania práce. AI na tento účel využila len menšia časť ľudí a ako hlavný nástroj jej dôveruje len 4 % uchádzačov. Slováci sa pri hľadaní práce naďalej spoliehajú najmä na overené pracovné portály a klasické kanály.

Pre HR je to dôležitý signál. Dôveru v nábore majú stále vyskúšané, kvalitné a dôveryhodné zdroje. Ak do svojho náborového procesu plánujete implementovať AI, robte to s citom. Komunikujte to kandidátom otvorene a zabezpečte, aby konečné slovo a ľudský kontakt vždy zostali na vašej strane.

V dobe umelej inteligencie sa o to viac sa do popredia dostávajú črty, ktoré nás robia ľuďmi. Empatia, emočná inteligencia, ľudskosť, to všetko sú zručnosti, ktoré Vám pomôžu odlíšiť sa od svojej konkurencie. Pri zavádzaní AI na to určite myslite.

Ťažké lekcie zo zahraničia

Medzinárodné skúsenosti nám ukazujú dva veľmi rozdielne príbehy.

Švédska fintech spoločnosť Klarna prepustila zhruba 10% svojej pracovnej sily v presvedčení, že AI zvládne zákaznícky servis sama. Výsledkom bolo, že klesli hodnotenia, začali pribúdať sťažnosti a generálny riaditeľ musel verejne priznať chybu. V roku 2025 firma od svojej úplnej automatizácie ustúpila a opäť nabrala ľudských pracovníkov. Ukázalo sa, že AI bez ľudského vedenia vie biznis spoľahlivo poškodiť. 

Salesforce a Intuit zvolili iný prístup. AI nevyužili len ako nástroj na znižovanie nákladov, ale aj na preusporiadanie práce a presun kapacít tam, kde očakávali vyššiu hodnotu. To však neznamená, že sa prepúšťaniu úplne vyhli. Obe firmy pristúpili k výraznej reorganizácii a zároveň investovali do náboru v oblastiach, ktoré považovali za strategické pre ďalší rast.

Salesforce namiesto čisto plošného prepúšťania kombinoval znižovanie počtu ľudí s internými presunmi do tímov, ako sú predaj, profesionálne služby či customer success. Podobný prístup firma zvolila aj vo februári 2025, keď prepustila približne 1 000 ľudí, no zároveň pokračovala v nábore na pozície spojené s obchodom a AI.

Finančná softvérová firma Intuit oznámila prepustenie približne 1 800 globálnych zamestnancov (asi 10 % pracovnej sily). Generálny riaditeľ spoločnosti však zdôraznil, že tento krok nie je zameraný na znižovanie nákladov, ale ide o strategickú transformáciu zameranú na AI. Firma zároveň plánuje nábor ďalších 1800 zamestnancov.

Globálne dáta potvrdzujú, že zhruba 4 z 10 podnikov prepúšťali kvôli nasadeniu AI. Až 55 % z nich neskôr uznalo, že urobili nesprávne rozhodnutie. Skúsenosti zahraničných firiem hovoria, že prepúšťací armagedon zatiaľ na Slovensku ani vo svete nehrozí.

Ako AI využívajú slovenskí podnikatelia v porovnaní s Európou?

Podľa údajov Eurostatu v roku 2025 využívalo AI technológie 20 % podnikov v EÚ s aspoň 10 zamestnancami (oproti 13,5 % v roku 2024). Najvyšší podiel mali severské inovatívne krajiny ako Dánsko, Fínsko a Švédsko – blížiace sa k 40 % firiem. (Obr. 4)

Platí tiež, že čím väčšia firma, tým vyššia miera nasadenia. AI využívalo asi 55 % veľkých podnikov, 30 % stredných a 17 % malých.

Najčastejšie bariéry pri nasadzovaní AI sú rovnaké naprieč Európou: nedostatok odborných znalostí, nejasnosť právnych rámcov a obavy o ochranu dát. Presne tieto obavy vidíme aj na Slovensku. Aktívnu podporu zo strany firmy pri používaní AI vníma len zhruba štvrtina zamestnancov (obr. 5). Zvyšok zamestnávateľov ostáva v podpore používania AI neutrálnymi alebo opatrnými.

Je to brzda, ale môže to byť aj výhoda. Najmä ak firmy tento čas využijú rozumne a nastavia si pravidlá skôr, než ich k tomu nevyhnutne prinútia problémy.

Záver

V roku 2025 slovenský trh práce pristupoval k AI veľmi opatrne. Zatiaľ nevidíme žiadnu revolúciu, ale vo vzduchu sú už cítiť zmeny. 

Umelá inteligencia neberie plošne prácu. Mení však tempo a spôsob práce, ako aj očakávania od ľudí aj firiem. AI funguje najlepšie tam, kde človeka dopĺňa: pri rutine, administratíve, vyhľadávaní, sumarizácii a prvotnej tvorbe obsahu. 

Nie je veľa dôvodov očakávať, že sa to v blízkej budúcnosti dramaticky zmení. A osobne si myslím, že ani v dlhšom horizonte nenahradí AI ľudský faktor tam, kde rozhodujú kontext, dôvera, empatia a zodpovednosť.